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# IT Nexus – Systemdokumentation
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**Version:** 2.0 | **Stand:** Mai 2026 | **Entwickelt von:** Simon Grüßing, Cereda Systems GmbH
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## Inhaltsverzeichnis
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1. [Systemübersicht](#1-systemübersicht)
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2. [Zugang & Benutzerrollen](#2-zugang--benutzerrollen)
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3. [Ticketsystem – Übersicht](#3-ticketsystem--übersicht)
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4. [Ticket erstellen](#4-ticket-erstellen)
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5. [Ticket-Ansichten](#5-ticket-ansichten)
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6. [Ticket-Detail & Bearbeitung](#6-ticket-detail--bearbeitung)
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7. [Kommentare & Kommunikation](#7-kommentare--kommunikation)
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8. [KI-Integration](#8-ki-integration)
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9. [User-Portal (Benutzer)](#9-user-portal-benutzer)
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10. [E-Mail-Integration](#10-e-mail-integration)
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11. [Benachrichtigungen](#11-benachrichtigungen)
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12. [Admin-Einstellungen](#12-admin-einstellungen)
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13. [Weitere Module](#13-weitere-module)
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14. [IT Nexus Scanner App (Android)](#14-it-nexus-scanner-app-android)
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15. [Rollen-Berechtigungsmatrix](#15-rollen-berechtigungsmatrix)
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16. [ISO 27001 Zertifizierungsplanung](#16-iso-27001-zertifizierungsplanung)
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17. [Risikoanalyse](#17-risikoanalyse)
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18. [Entra ID Rechteverwaltung](#18-entra-id-rechteverwaltung)
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19. [Agent Monitoring](#19-agent-monitoring)
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20. [Externe Monitoring-Alerts](#20-externe-monitoring-alerts)
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21. [Patch Management](#21-patch-management)
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22. [Ankündigungen](#22-ankündigungen)
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## 1. Systemübersicht
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IT Nexus ist ein internes IT-Ticketsystem und Verwaltungsportal der Cereda Systems GmbH. Es ermöglicht Mitarbeitern, IT-Probleme zu melden, und dem IT-Support-Team, diese effizient zu bearbeiten.
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**Erreichbar unter:** `https://it-nexus.cereda-systems.de`
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### Kernfunktionen
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| Modul | Beschreibung |
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| **Ticketsystem** | Erstellen, Bearbeiten und Verwalten von IT-Supportanfragen |
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| **User-Portal** | Vereinfachte Oberfläche für Endnutzer zur Anfragenstellung |
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| **KI-Assistent** | Claude-basierte Analysen, Lösungsvorschläge und Chat-Hilfe |
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| **E-Mail-Integration** | Eingehende Mails werden automatisch zu Tickets |
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| **Asset-Verwaltung** | Hardware und Software-Inventar |
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| **FIDO-Keys** | Verwaltung von Sicherheitsschlüsseln |
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| **Lifecycle** | On- und Offboarding-Prozesse |
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| **IT Übersicht** | Strategische IT-Themen für monatliche GF-Meetings (JF IT) |
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| **Wissensdatenbank** | Dokumentierte Lösungen für häufige Probleme |
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| **ISO 27001 Planung** | Fortschrittsverfolgung der ISO-Zertifizierungsaufgaben |
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| **Risikoanalyse** | Manuelle und automatische IT-Risikoerfassung mit M365-Sync |
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| **Entra ID Rechte** | Übersicht und Verwaltung von Benutzerrechten in Microsoft Entra ID |
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| **Agent Monitoring** | Echtzeit-Überwachung aller Windows-Geräte via C# .NET Agent (v2.0.0) |
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| **Patch Management** | Staged Rollout von Windows Updates mit Gruppen, Policies und Befehlen |
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| **Ankündigungen** | Desktop-Benachrichtigungen auf verwalteten Geräten via Agent |
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## 2. Zugang & Benutzerrollen
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### Login
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1. `https://it-nexus.cereda-systems.de/login` aufrufen
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2. Benutzername und Passwort eingeben
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3. Bei erstem Login: Passwort-Änderung erforderlich
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### Benutzerrollen
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Das System kennt 8 Rollen mit unterschiedlichen Berechtigungen:
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| Rolle | Bezeichnung | Zugang |
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|---|---|---|
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| **super_admin** | 👑 Super Administrator | Vollzugriff auf alle Funktionen inkl. Systemeinstellungen |
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| **admin** | 🛡️ Administrator | Vollzugriff, außer einige Super-Admin-Funktionen |
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| **support** | 🎧 IT-Support | Tickets bearbeiten, kommentieren, zuweisen; sieht IT-Aufgaben im Onboarding |
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| **bearbeiter** | 🔧 Bearbeiter | Assets und FIDO-Keys verwalten, Tickets einsehen |
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| **techniker** | 🏭 Techniker / Produktion | Assets (Maschinen, Werkzeuge) anlegen und Prüfprotokoll führen; vereinfachter Wizard |
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| **benutzer** | 👤 Endnutzer | Nur User-Portal – eigene Anfragen stellen und einsehen |
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| **hr_personal** | 🧑💼 HR / Personal | Sieht und bearbeitet HR-Aufgaben im Onboarding-Protokoll |
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| **buchhaltung** | 💶 Buchhaltung / Lohn | Sieht und bearbeitet Buchhaltungs-Aufgaben im Onboarding-Protokoll |
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> **Hinweis:** Endnutzer sehen nach dem Login automatisch das User-Portal (`/portal`) statt das Dashboard.
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### Passwort-Anforderungen
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- Mindestens 8 Zeichen
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- Mindestens 1 Großbuchstabe, 1 Kleinbuchstabe, 1 Zahl, 1 Sonderzeichen
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## 3. Ticketsystem – Übersicht
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### Ticket-Status
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Jedes Ticket durchläuft folgende Status-Stufen:
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```
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Offen → In Bearbeitung → Warten auf Mitarbeiter ⟺ Warten auf Support → Geschlossen
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```
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| Status | Beschreibung | Farbe |
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|---|---|---|
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| **Offen** | Neu eingegangen, noch nicht bearbeitet | Grau |
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| **In Bearbeitung** | Support hat das Ticket übernommen | Blau |
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| **Warten auf Mitarbeiter** | Support hat geantwortet, wartet auf Rückmeldung | Orange |
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| **Warten auf Support** | Nutzer hat geantwortet, Support ist dran | Gelb |
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| **Geschlossen** | Problem gelöst | Grün |
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#### Automatische Status-Änderungen beim Kommentieren
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- **Support schreibt** öffentlichen Kommentar → Status wechselt zu „Warten auf Mitarbeiter"
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- **Nutzer/Bearbeiter schreibt** → Status wechselt zu „Warten auf Support"
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- **Nutzer schreibt** auf geschlossenes Ticket → Ticket wird automatisch **wieder geöffnet**
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### Prioritäten
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| Priorität | Symbol | Einsatz |
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|---|---|---|
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| 🟢 Niedrig | Grün | Keine Dringlichkeit, kein Produktionsausfall |
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| 🔵 Mittel | Blau | Standard-Anfragen |
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| 🟠 Hoch | Orange | Wichtige Systeme betroffen |
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| 🔴 Kritisch | Rot | Produktionsausfall, sofortiger Handlungsbedarf |
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### SLA-Überwachung
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Das System überwacht automatisch die Bearbeitungszeit:
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- **> 24 Stunden** ohne Reaktion → orangefarbene SLA-Warnung auf der Ticket-Karte
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- **> 48 Stunden** → rote SLA-Warnung
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## 4. Ticket erstellen
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### Über die Tickets-Seite (Staff)
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1. **Tickets** in der Sidebar anklicken
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2. **+ Neues Ticket** Button klicken
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3. Formular ausfüllen:
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| Feld | Pflicht | Beschreibung |
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|---|---|---|
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| **Vorlage** | Nein | Vorausgefüllte Vorlage wählen (z.B. Passwort-Reset) |
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| **Titel** | Ja | Kurze Beschreibung des Problems |
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| **Beschreibung** | Nein | Detaillierte Schilderung |
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| **Kategorie** | Ja | Themenbereich (konfigurierbar in Einstellungen) |
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| **Priorität** | Ja | Dringlichkeit (Standard: Mittel) |
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| **Betroffenes Asset** | Nein | Verknüpfung mit einem Gerät/Asset |
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| **Anfragender Name** | Nein | Wird automatisch aus dem Login befüllt |
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| **Anfragender E-Mail** | Nein | Für externe Benachrichtigungen |
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4. **Ticket erstellen** klicken
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### Über das User-Portal (Endnutzer)
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Endnutzer können Anfragen über das vereinfachte Portal stellen:
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1. **Neue Anfrage stellen** klicken
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2. Thema wählen (Assistent führt durch häufige Probleme)
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3. Geführte Fragen beantworten → Ticket wird automatisch ausgefüllt
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4. Alternativ: Freies Formular für individuelle Anfragen
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### Ticket-Vorlagen
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Standard-Vorlagen erleichtern das Erstellen wiederkehrender Anfragen:
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- Passwort-Reset
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- VPN-Probleme
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- Drucker defekt
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- Neues Gerät einrichten
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- Software-Installation
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- SelectLine Fehler
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- E-Mail Problem
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- Netzwerk-Ausfall
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> Vorlagen können unter **⚙️ → System → Einstellungen** angepasst werden.
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### Ticket-Nummer
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Jedes Ticket erhält automatisch eine eindeutige Nummer im Format **TK-XXXX** (z.B. `TK-0042`).
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## 5. Ticket-Ansichten
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### Tabellen-Ansicht
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Standardansicht mit allen Tickets als Liste:
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- Spalten: Ticket-Nr., Titel, Status, Priorität, Kategorie, Zugewiesen an, Erstellt
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- Klick auf eine Zeile öffnet die Detail-Ansicht
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### Kanban-Board
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Visuelles Board mit 4 Spalten (eine pro Status, ohne „Geschlossen"):
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```
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[ Offen ] [ In Bearbeitung ] [ Warten auf Mitarbeiter ] [ Warten auf Support ]
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```
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- Tickets können per **Drag & Drop** zwischen Spalten verschoben werden
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- Schnell-Status-Buttons direkt auf der Karte
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- Ticket schließen über „✓ Schließen" mit optionalem Abschluss-Kommentar
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### Metriken-Ansicht
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Dashboard mit Kennzahlen:
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- Gesamt / Offen / In Bearbeitung / Kritisch
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- Klick auf Kacheln filtert die Ticket-Liste
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### Suche & Filter
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- **Freitextsuche**: Sucht in Titel, Beschreibung, Ticket-Nr., Anfragender
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- **Status-Filter**: Schnellfilter per Klick auf Status-Badge
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- **Priorität**: Dropdown-Filter
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- **Kategorie**: Dropdown-Filter
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### Bulk-Aktionen
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Mehrere Tickets gleichzeitig bearbeiten:
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1. Checkboxen aktivieren
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2. Aktion wählen: Status setzen, Priorität setzen, Zuweisen, Schließen, Löschen
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3. Ausführen klicken
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## 6. Ticket-Detail & Bearbeitung
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Die Detail-Seite eines Tickets (`/tickets/:id`) zeigt:
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### Kopfbereich
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- Ticket-Nummer, Titel, Status-Badge, Priorität
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- Erstellt von / Erstellt am / Zugewiesen an
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- Anfragender (Name + E-Mail)
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- Betroffenes Asset (falls verknüpft)
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### Bearbeitungsbereich (Staff)
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**Status ändern:** Dropdown direkt im Header
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**Priorität ändern:** Dropdown direkt im Header
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**Zuweisen:** Mitarbeiter aus der Dropdown-Liste auswählen → Benachrichtigung geht automatisch raus
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**Kategorie:** Änderbar im Bearbeitungsmodus
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### KI-Analyse
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Neue Tickets werden automatisch von Claude analysiert. Im Detail werden angezeigt:
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- **Erkannte Kategorie** (automatisch)
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- **Empfohlene Priorität**
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- **Lösungsvorschlag** basierend auf dem Problem und der Wissensdatenbank
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### Ticket-Verknüpfungen
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Tickets können miteinander verknüpft werden (z.B. „Verwandt mit TK-0023").
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### PDF-Export
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Ticket als PDF exportieren über den **PDF**-Button (inkl. Kommentarverlauf).
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### Ticket schließen
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- Über **Schließen**-Button oder Status-Änderung
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- Optionaler Abschluss-Kommentar
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- Geschlossene Tickets erscheinen nur noch in der Wissensdatenbank
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## 7. Kommentare & Kommunikation
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### Öffentliche Kommentare
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Sichtbar für alle (inkl. Anfragenden via E-Mail-Benachrichtigung):
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- Werden als E-Mail an den Anfragenden gesendet
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- Lösen Auto-Status-Änderungen aus
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### Interne Notizen
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Nur für Staff-Rollen sichtbar, erkennbar an grauem Hintergrund:
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- Kein E-Mail-Versand
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- Für interne Abstimmung
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### Markdown-Unterstützung
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Kommentare unterstützen einfaches Markdown:
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- `**fett**`, `*kursiv*`
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- `` `code` ``
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- Zeilenumbrüche
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### Live-Updates (SSE)
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Die Kommentar-Sektion aktualisiert sich in Echtzeit ohne Browser-Reload (Server-Sent Events). Neue Kommentare erscheinen sofort.
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### KI-Antwort
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**KI-Antwort vorschlagen** Button generiert eine vorformulierte Antwort an den Nutzer basierend auf dem Ticket-Inhalt und der Wissensdatenbank. Text kann vor dem Absenden bearbeitet werden.
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## 8. KI-Integration
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IT Nexus integriert Claude (claude-sonnet-4-6) von Anthropic für intelligente Ticket-Unterstützung.
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### Automatische Ticket-Analyse
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Bei jedem neuen Ticket analysiert die KI automatisch (im Hintergrund):
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- Passendes Themengebiet / Kategorie
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- Empfohlene Priorität
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- Ersten Lösungsvorschlag
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Das Ergebnis erscheint als **„KI-Vorschlag"** im Ticket-Detail.
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### KI-Assistent Chat (`/ai`)
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Interaktive Chat-Seite für Staff-Rollen:
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|
- Freie Fragen zum IT-Support stellen
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|
- KI hat Zugriff auf die Wissensdatenbank
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|
- Konversationsverlauf im Browser-Tab
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### Wissensdatenbank
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Unter **Wissensdatenbank** können Admins Artikel verwalten und per KI-Import befüllen. Die KI nutzt alle Einträge als Kontext bei Ticket-Analysen und Chat-Antworten.
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#### Import-Funktionen
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| Methode | Beschreibung |
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|---|---|
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| **Text einfügen** | Direkt Text/Dokumentation einfügen → KI erstellt Artikel |
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|
| **Datei hochladen** | PDF, DOCX, EML, TXT → KI extrahiert Artikel |
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|||
|
|
| **URL importieren** | Einzelne Webseite abrufen und importieren |
|
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|
|
| **Website crawlen** | BFS-Crawler folgt Links auf gleicher Domain (bis 100 Seiten) |
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|
Bereits importiert: **SelectLine Online-Hilfe** (Wawi, Rewe, Produktion, CRM, Kasse, Artikelmanager, Mobile) → 335 Artikel.
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|
### Floating Chat-Widget
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|
Kleines Chat-Icon unten rechts (nur für Staff):
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|
- Schneller KI-Zugriff ohne Seitenwechsel
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- Nicht sichtbar auf öffentlichen Seiten (/health, /login)
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|
## 9. User-Portal (Benutzer)
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|
Endnutzer gelangen nach dem Login direkt zum Portal unter `/portal`.
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|
### Übersicht (Header-Kacheln)
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|
| Kachel | Inhalt |
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|---|---|
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| **Anfragen** | Anzahl aller eigenen Tickets |
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| **Aktiv** | Offene / in Bearbeitung befindliche Tickets |
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| **Geräte** | Zugewiesene Unternehmensgeräte |
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| **FIDO-Keys** | Eigene Sicherheitsschlüssel |
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### Schnellzugriff
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- **Neue Anfrage stellen** – Öffnet Ticket-Erstellungsassistent
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- **KI-Hilfe** – Öffnet KI-Chat-Tab direkt im Portal
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### Tab-Navigation
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**Anfragen-Tab:**
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- Alle eigenen Tickets mit Status und Datum
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- Filter: Aktiv / Alle
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- Klick auf Anfrage öffnet die Detail-Seite
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**Geräte-Tab:**
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- Zugewiesene Assets/Geräte
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**FIDO-Keys-Tab:**
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- Eigene Sicherheitsschlüssel einsehen
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**KI-Hilfe-Tab:**
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- Direkter KI-Chat integriert im Portal
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**Einstellungen-Tab:**
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- E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren/deaktivieren (globaler Toggle)
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- Bei aktivierten Benachrichtigungen erhält der Nutzer E-Mails bei: Ticket-Bestätigung, neuen Kommentaren, Statusänderungen und Zufriedenheits-Umfragen
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> **Hinweis:** Staff-Benutzer (admin, support, bearbeiter) verwalten ihre Benachrichtigungen unter **Mein Konto** (Hover auf Benutzername → Mein Konto).
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### Ticket-Assistent (Wizard)
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Der Assistent führt Nutzer durch häufige Probleme:
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1. **Thema wählen**: Passwort, E-Mail, VPN, Drucker, Software, Hardware, Netzwerk, Sonstiges
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2. **Geführte Fragen**: Konkrete Fragen zum gewählten Thema (z.B. „Welche Fehlermeldung erscheint?")
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3. **Ticket wird automatisch ausgefüllt** und kann vor dem Absenden noch bearbeitet werden
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Bei Auswahl „Defektes Gerät" wird direkt ein Foto-Upload-Formular angeboten.
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## 10. E-Mail-Integration
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### Eingehende E-Mails → Tickets
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Das System überwacht ein E-Mail-Postfach alle 30 Sekunden und erstellt aus eingehenden Mails automatisch Tickets:
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- **Betreff** → Ticket-Titel
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- **Absender** → Anfragender
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- **Nachrichtentext** → Beschreibung
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- **Anhänge** → werden gespeichert und verknüpft
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Antwortet ein Nutzer später per E-Mail auf eine Ticket-Benachrichtigung, wird die Antwort automatisch als Kommentar hinzugefügt.
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**Bounce-Schutz:** Automatische Antworten und Bounce-Mails werden erkannt und ignoriert.
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### Ausgehende Benachrichtigungen
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Das System sendet automatisch E-Mails bei:
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| Ereignis | Empfänger |
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|---|---|
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| Ticket erstellt | Anfragender (Bestätigung mit TK-Nummer) |
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| Ticket erstellt | Staff mit aktiviertem „Neues Ticket"-Toggle |
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| Ticket zugewiesen | Zugewiesener Mitarbeiter (wenn Toggle aktiv) |
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| Öffentlicher Kommentar von Support | Anfragender |
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| Antwort des Anfragenden | Zugewiesener Staff (wenn Toggle aktiv) |
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| Ticket geschlossen | Anfragender |
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| Ticket eskaliert (SLA überschritten) | Admin-Team |
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### Wöchentlicher Bericht
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Jeden Montag um 08:00 Uhr wird ein Wochen-Zusammenfassungsbericht an Staff-Mitglieder mit aktiviertem Wochenbericht-Toggle versendet.
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## 11. Benachrichtigungen
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### Browser-Benachrichtigungen (Staff)
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Das System überprüft alle 15 Sekunden auf neue Tickets und Aktivitäten:
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- **Glocken-Icon** in der Topbar zeigt Anzahl neuer Ereignisse (roter Badge)
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- Klick öffnet Benachrichtigungs-Dropdown
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- Browser-Benachrichtigungen (falls Berechtigung erteilt)
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Benachrichtigungen erscheinen bei:
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- Neuen Tickets
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- Status-Änderungen
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- Neuen Kommentaren
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### E-Mail-Benachrichtigungen (Staff – Mein Konto)
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Staff-Benutzer können ihre E-Mail-Benachrichtigungen granular steuern unter **Mein Konto** (Hover auf Benutzername oben rechts → 👤 Mein Konto):
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| Benachrichtigung | Standard | Beschreibung |
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|---|---|---|
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| Neues Ticket eingegangen | Aus | Wenn ein neues Ticket erstellt wird |
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| Ticket zugewiesen | Ein | Wenn dir ein Ticket zugewiesen wird |
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| Neue Antwort auf Ticket | Ein | Wenn ein Mitarbeiter auf ein zugewiesenes Ticket antwortet |
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| Wöchentlicher Report | Ein | Montags: Zusammenfassung offener/geschlossener Tickets |
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## 12. Admin-Einstellungen
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Erreichbar über: **⚙️ (Zahnrad) → System → Einstellungen**
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Zugang: nur `super_admin` und `admin`
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### Tab: Kategorien
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Ticket-Kategorien verwalten:
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| Aktion | Beschreibung |
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|---|---|
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| **+ Kategorie hinzufügen** | Name + Emoji-Icon festlegen |
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| **Bearbeiten** | Name oder Icon ändern |
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| **Löschen** | Kategorie entfernen (bestehende Tickets behalten die Kategorie als Text) |
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**Standard-Kategorien:** Allgemein, Software, Hardware, Netzwerk, SelectLine
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### Tab: Vorlagen
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Ticket-Vorlagen für häufige Anfragen verwalten:
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| Feld | Beschreibung |
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|---|---|
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| **Anzeige-Name** | Text im Dropdown „Vorlage wählen" |
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| **Ticket-Titel** | Wird als Titel vorausgefüllt |
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| **Beschreibung** | Vorlagentext mit Lücken für den Nutzer |
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| **Kategorie** | Automatisch zugewiesene Kategorie |
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| **Priorität** | Standard-Priorität für diesen Typ |
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## 13. Weitere Module
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### System-Übersicht (`/system`)
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Hub für Admin-Funktionen:
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- **Server Health**: Echtzeit-Status aller Services (API, Datenbank, Antwortzeit)
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- **Wartungskalender**: Überfällige Asset-Prüfungen
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- **Einstellungen**: Kategorien & Vorlagen
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- **API Dokumentation**: Alle 78 API-Endpunkte mit Beschreibung und Beispielen
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### Asset-Verwaltung (`/assets`)
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Die Asset-Verwaltung deckt Hardware-Inventar für IT und Produktion ab. Admins und Bearbeiter sehen alle Assets; die Rolle `techniker` sieht und verwaltet nur Produktions-/Techniker-Assets über einen vereinfachten Wizard.
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#### Asset-Typen
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| Bereich | Typen |
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|---|---|
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| **IT** | Notebook, Monitor, Headset, Other |
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| **Produktion / Techniker** | Maschine ⚙️, Werkzeug 🔧, Sonstiges 📦 |
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#### Abteilungen (Bereich)
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Assets werden einem Bereich zugeordnet: **IT**, **Produktion** oder **Techniker**.
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#### Asset anlegen – IT-Rolle
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Standardformular mit: Typ, Name, Bereich, Seriennummer (Pflicht), Modell, Status, Kaufdatum, Beschreibung, TeamViewer-ID sowie Wartungsdaten.
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#### Asset anlegen – Techniker/Produktion-Rolle (Wizard)
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Für die Rolle `techniker` öffnet sich ein 3-stufiger Wizard statt des Standardformulars:
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| Schritt | Inhalt |
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|---|---|
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| **1. Vorlage** | Vorlage wählen: Maschine ⚙️, Werkzeug 🔧, Sonstiges 📦 |
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| **2. Details** | Typ, Name*, Bereich (Produktion/Techniker), Modell, Seriennummer (optional – wird automatisch vergeben wenn leer), Status, Kaufdatum, Beschreibung |
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| **3. Wartung** | Letzte Wartung, Nächste Prüfung (auto-berechnet), Intervall (Monate), Wartungsnotizen |
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> **Seriennummer:** Wenn leer, wird automatisch eine eindeutige Seriennummer im Format `AUTO-{Timestamp}-{Zufallszahl}` vergeben.
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> **Bearbeitung:** Beim Bearbeiten eines bestehenden Assets startet der Wizard direkt bei Schritt 2 (Vorlage-Schritt wird übersprungen).
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#### Automatische Berechnung der nächsten Prüfung
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Sobald **Letzte Wartung** und **Intervall (Monate)** gesetzt sind, berechnet das System automatisch das nächste Fälligkeitsdatum:
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```
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Nächste Prüfung = Letzte Wartung + Intervall (Monate)
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```
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Die Berechnung erfolgt sowohl im Wizard (clientseitig) als auch im Backend (serverseitig) als Fallback.
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#### Wartungs-E-Mail-Benachrichtigung
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Das System sendet täglich um **08:00 Uhr** eine E-Mail-Benachrichtigung an alle aktiven Benutzer mit der Rolle `techniker`, wenn für Assets (Bereich: Produktion oder Techniker) die nächste Prüfung **heute fällig** ist.
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Die E-Mail enthält eine Liste aller fälligen Assets mit Name, Typ und Seriennummer.
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#### Prüfprotokoll
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Jedes Asset verfügt über ein Prüfprotokoll (erreichbar über das **⋮ Menü → 🔍 Prüfprotokoll**):
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- **Prüfungshistorie**: Alle vergangenen Prüfungen chronologisch sortiert (neueste zuerst)
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- **Farbcodierung**: Grüner Rand = bestanden, roter Rand = nicht bestanden
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- **Neue Prüfung erfassen** (Toggle-Formular):
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| Feld | Beschreibung |
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|---|---|
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| **Prüfdatum** | Datum der Prüfung (Standard: heute) |
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| **Ergebnis** | Bestanden / Nicht bestanden |
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| **Nächste Fälligkeit** | Optionales Datum der nächsten Prüfung (überschreibt Asset-Feld) |
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| **Notizen** | Prüfer, Befunde, VDE-/UVV-Prüfung etc. |
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|
Nach dem Speichern einer Prüfung wird das Feld `next_maintenance_date` des Assets automatisch aktualisiert, sofern eine nächste Fälligkeit angegeben wurde.
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#### Aktionen-Menü (⋮)
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Alle Aktionen pro Asset sind in einem **⋮ Dropdown-Menü** zusammengefasst:
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| Aktion | Symbol | Beschreibung |
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|---|---|---|
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| Asset bearbeiten | ✏️ | Bearbeitungsformular/-Wizard öffnen |
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| Übergabeprotokoll | 📋 | Übergabe-PDF generieren und herunterladen |
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| Asset-Label | 🏷️ | Label/Aufkleber-PDF generieren |
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| Prüfprotokoll | 🔍 | Prüfhistorie und neue Prüfung erfassen |
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|
| Asset zuweisen | 👤 | Asset einem Mitarbeiter zuweisen |
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| Asset freigeben | ↩️ | Zuweisung aufheben |
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| Asset löschen | 🗑️ | Asset unwiderruflich löschen |
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#### Typ-Filter (rollenbasiert)
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Der Typ-Filter in der Asset-Tabelle zeigt nur die für die jeweilige Rolle relevanten Typen:
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- **Techniker-Rolle**: nur Maschine, Werkzeug, Sonstiges
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- **Alle anderen Rollen**: alle Typen (Notebook, Monitor, Headset, Other, Maschine, Werkzeug, Sonstiges)
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#### Anlagevermögen-Felder (optional, pro Asset)
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Jedes Asset kann mit buchhalterischen Feldern ergänzt werden:
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| Feld | Beschreibung |
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|---|---|
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| **Inventarnummer** | Eindeutige Kennnummer im Format `ANL-0001`; wird beim Anlegen automatisch vergeben (überschreibbar) |
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| **Anschaffungswert (€)** | Kaufpreis des Assets |
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| **Nutzungsdauer (Jahre)** | Planmäßige Nutzungsdauer für die AfA-Berechnung |
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| **Restwert (€)** | Erwarteter Restwert nach Ablauf der Nutzungsdauer (Standard: 0) |
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|
Diese Felder erscheinen im AssetModal unter dem ausklappbaren Abschnitt **„Anlagevermögen (optional)"** sowie in Schritt 3 des Produktion-Wizards. Nur Rollen mit Schreibrecht auf Assets (super_admin, admin, bearbeiter) können diese Felder bearbeiten.
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#### Weitere Funktionen
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- Zuweisung an Mitarbeiter mit Übergabeprotokoll-PDF
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- Asset-Label/Aufkleber-PDF (QR-Code + Details)
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- CSV-Export aller Assets
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- Intune-Import (Azure/Microsoft Endpoint Manager)
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- Verlaufshistorie der Zuweisungen pro Asset
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### Anlagevermögen (`/anlagevermoegen`)
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Buchhalterische Übersicht aller Assets mit eingetragenem Kaufpreis. Zugänglich für `super_admin`, `admin` und `buchhaltung`.
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#### AfA-Berechnung (lineare Abschreibung)
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```
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AfA/Jahr = (Anschaffungswert − Restwert) ÷ Nutzungsdauer
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Buchwert heute = MAX(Restwert, Anschaffungswert − AfA/Jahr × vergangene Jahre)
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Abgeschrieben am = Kaufdatum + Nutzungsdauer Jahre
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```
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Die Berechnung erfolgt ausschließlich im Frontend (keine neuen Backend-Endpunkte).
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#### Übersichts-Kacheln
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| Kachel | Inhalt |
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|---|---|
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| **Gesamtanschaffungswert** | Summe aller Kaufpreise |
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| **Buchwert heute** | Summe der aktuellen Buchwerte |
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| **Kumulierte AfA** | Summe der bereits abgeschriebenen Beträge |
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|
#### Tabellenspalten
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Inv.-Nr. · Name · Typ · Bereich · Kaufdatum · Anschaffungswert · Nutzungsdauer · AfA/Jahr · Buchwert heute · Abgeschrieben am · Status (Aktiv / Abgeschrieben)
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#### CSV-Export
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- Dateiname: `anlagevermoegen_YYYY-MM-DD.csv`
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|
- Encoding: UTF-8 mit BOM (für korrekte Excel-Öffnung)
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|
- Separator: `;`
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- Dezimaltrennzeichen: `,` (deutsche Notation)
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- Enthält alle sichtbaren Tabellenfelder inkl. Inventarnummer
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#### Inventarnummer-Automatik
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|
Beim Erstellen eines neuen Assets wird automatisch die nächste freie Nummer vergeben:
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|
```
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|
|
ANL-0001, ANL-0002, ANL-0003, …
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|
|
```
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|
|
Die Nummer kann im Modal manuell überschrieben werden. Beim Aktualisieren eines bestehenden Assets bleibt die vorhandene Nummer erhalten.
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### FIDO-Keys (`/fido-keys`)
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- Sicherheitsschlüssel verwalten (Yubikey, etc.)
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- Zuweisung an Benutzer
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- Status: aktiv / inaktiv
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### Lifecycle (`/lifecycle`)
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Onboarding, Offboarding und Prozess-Konfiguration in einer Seite mit drei Tabs:
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| Tab | Inhalt |
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|---|---|
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| 🟢 Onboarding | Liste aller Onboarding-Protokolle |
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| 🔴 Offboarding | Liste aller Offboarding-Protokolle |
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| ⚙️ Prozesse | Konfigurierbares Checklisten-System |
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|
#### Onboarding-Wizard
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|
Neues Onboarding wird per 2-stufigem Wizard angelegt:
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|
**Schritt 1 – Persönliche Daten:**
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|
- Vor- und Nachname, private E-Mail, Telefon, Adresse
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- **Abteilung**: Dropdown aus konfigurierbaren Firmenabteilungen (Wartung, TBO/Service, Vertrieb AD, Vertrieb ID, KAW, IT, Verwaltung, Produktion – verwaltbar im Tab ⚙️ Prozesse)
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|
- Position, Startdatum, Arbeitsort (Büro / Homeoffice / Hybrid)
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|
- Stundenmodell (Vollzeit 40h/38h, Teilzeit 30h/20h, Minijob)
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- Urlaubsmodell (25–30 Tage oder gesetzlich)
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|
- Interne Notizen
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|
**Schritt 2 – Abteilungen & Vorgesetzter:**
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|
- Vorgesetzter (VG): Namenssuche in Microsoft Entra (Azure AD) – Name eingeben, „Suchen", aus Trefferliste wählen; alternativ aus IT-Nexus-Systembenutzern wählbar
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|
#### Konfigurierbares Checklisten-System (Tab ⚙️ Prozesse)
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|
Jede Firmenabteilung hat eine eigene Checkliste, die von den zuständigen Rollen gepflegt wird:
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**Struktur:**
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- **Links (Sidebar)**: Firmenabteilungen (wo der MA eingesetzt wird)
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- **Rechts**: Aufgaben der gewählten Abteilung, gruppiert nach zuständigem Team
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**Zuständige Teams:**
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| Team | Icon | Bearbeitet von Rolle |
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|---|---|---|
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| IT | 💻 | `support` |
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| HR / Personal | 🧑💼 | `hr_personal` |
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| Buchhaltung | 💶 | `buchhaltung` |
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|
- Jede Rolle sieht und bearbeitet **nur die Aufgaben ihres Teams**
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|
- `admin` / `super_admin` sehen alle Teams mit Team-Filter
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|
- Abteilungen können nur von Admins hinzugefügt/bearbeitet/gelöscht werden
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|
- Aufgaben per Drag & Drop umsortierbar
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- Jede Aufgabe hat Priorität (Standard / Wichtig / Kritisch) und gilt für Onboarding, Offboarding oder beides
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**Standard-Aufgaben (je Abteilung, werden beim ersten Start automatisch angelegt):**
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*IT (Onboarding):* AD-Account, E-Mail, Hardware beschaffen & aufsetzen, Software, Telefon, Hardware-Übergabe, Ersten Login begleiten
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*IT (Offboarding):* Konten deaktivieren, Zugriffsrechte entziehen, Hardware zurücknehmen, E-Mail-Weiterleitung
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*HR (Onboarding):* Personalakte, Abteilungen informieren, Willkommens-E-Mail, Formulare, Pflichtunterweisungen, Empfang, Formulare unterzeichnen
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*HR (Offboarding):* Abschlussgespräch, Arbeitszeugnis, Personalakte abschließen, SV abmelden
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*Buchhaltung (Onboarding):* DATEV anlegen, Bankdaten & Steuerklasse, Lohnkonto, SV anmelden, Gehaltsabrechnung vorbereiten
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*Buchhaltung (Offboarding):* Letzte Gehaltsabrechnung, DATEV-Austritt, Offene Spesen
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#### Rollensichtbarkeit in der Checkliste
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| Rolle | Kann abhaken |
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| `hr_personal` | HR / Personal-Aufgaben |
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| `support` | IT-Aufgaben |
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| `buchhaltung` | Buchhaltungs-Aufgaben |
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| `admin` / `super_admin` | Alle Aufgaben |
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Aufgaben anderer Teams werden ausgegraut angezeigt (nicht editierbar).
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#### Bestätigungs-E-Mail (Onboarding)
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Nach Abschluss des Onboardings kann dem Mitarbeiter eine Bestätigungs-E-Mail mit einem personalisierten Link gesendet werden:
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1. Onboarding-Protokoll öffnen → **📧 Protokoll zusenden**
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2. Mitarbeiter erhält E-Mail mit „✅ Übergabe bestätigen"-Button
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3. Klick auf den Link setzt das Protokoll auf **Abgeschlossen** und speichert den Bestätigungszeitpunkt
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4. Status wird in der Tabelle und im Protokoll angezeigt (✅ Bestätigt [Datum] oder ⏳ Ausstehend)
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5. E-Mail kann beliebig oft neu gesendet werden (jeder neue Link ersetzt den vorherigen)
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> **Voraussetzung:** Private E-Mail-Adresse des Mitarbeiters muss im Protokoll hinterlegt sein.
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#### Prozess-Kopierfunktion
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Im Tab **⚙️ Prozesse** können alle Aufgaben eines Teams aus einer Abteilung in eine andere kopiert werden:
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1. Quell-Abteilung in der Sidebar wählen
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2. **📋 Kopieren** im Header der gewünschten Team-Gruppe klicken (IT / HR / BK getrennt)
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3. Ziel-Abteilung in der Sidebar wählen
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4. **📋 X Einfügen** in der Toolbar klicken → alle Aufgaben werden übertragen
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#### Weitere Funktionen
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- Fortschrittsbalken pro Team und Gesamtfortschritt
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- Protokoll-Erstellung und Archivierung
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- PDF-Export der Protokolle
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- Offboarding mit Hardware-Rückgabe-Protokoll
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### IT Übersicht (`/it-overview`)
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Strategische Übersicht der wichtigsten IT-Themen für die monatliche JF IT (Jour Fixe mit der Geschäftsführung).
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**Zugang:** `admin`, `super_admin` (Bearbeitungsrechte), `support`, `bearbeiter` (Leserechte)
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#### Kanban-Board
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Die Seite zeigt alle IT-Themen als Kanban-Board, gruppiert nach **Kategorien** (Spalten):
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| Kategorie | Icon |
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|---|---|
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| Infrastruktur | 🖥️ |
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| Software | 💾 |
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| IT-Governance & Compliance | 🛡️ |
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| Mitarbeiterschulung | 📚 |
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| Sonstiges | 📋 |
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#### Themen-Karten
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Jede Karte zeigt:
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- **Titel** mit Prioritäts-Icon
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- **Status-Badge** (farbig)
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- **Verantwortlicher** und **Zieldatum**
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- **Quick-Status-Button**: mit einem Klick zum nächsten Status weiterschalten
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- Karte anklicken → expandiert Beschreibung und Notizen
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#### Status & Priorität
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| Status | Farbe |
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| Offen | Grau |
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| In Planung | Blau |
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| In Umsetzung | Gelb |
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| Abgeschlossen | Grün |
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| Priorität | Icon |
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|---|---|
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| Niedrig | ↓ |
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| Normal | → |
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| Hoch | ↑ |
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| Kritisch | ⚡ |
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#### Thema erstellen / bearbeiten
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Das Modal bietet:
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- Titel, Kategorie, Status (Chip-Auswahl), Priorität (Chip-Auswahl)
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- Zieldatum, Verantwortlicher (Name oder Team)
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- Beschreibung (Kontext, Hintergrund)
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- Notizen / Stand (aktueller Bearbeitungsstand)
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#### Statistik-Leiste
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Oben auf der Seite: Gesamt-Anzahl, In Umsetzung, Abgeschlossen, Kritisch — auf einen Blick.
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### Mein Konto (`/mein-konto`)
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Zugänglich für alle eingeloggten Benutzer über **Hover auf den Benutzernamen** oben rechts in der Navbar → **👤 Mein Konto**.
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**Inhalt:**
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- **Profil**: Initialen-Avatar, vollständiger Name, Benutzername, E-Mail-Adresse, Rolle
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- **E-Mail-Benachrichtigungen**: Granulare Einstellungen (Staff) oder globaler Toggle (normale Benutzer)
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### Benutzerverwaltung (`/users`)
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Nur für `admin` und `super_admin` zugänglich.
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#### Benutzer anlegen / bearbeiten
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- Benutzername, E-Mail, Vor-/Nachname
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- Passwort (bei Neuanlage)
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- **Rollen-Auswahl**: visueller Karten-Picker mit Icon und Farbe pro Rolle — keine Dropdown-Liste
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- Aktiv/Inaktiv-Schalter
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#### Azure AD Import
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Benutzer können direkt aus einer Azure AD Gruppe importiert werden:
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1. „Aus Azure importieren" klicken
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2. Gruppe suchen und auswählen
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3. Ziel-Rolle per Karten-Picker wählen
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4. Bereits vorhandene Benutzer (gleiche E-Mail oder Azure ID) werden übersprungen
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### Wissensdatenbank (`/knowledge-base`)
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Die Wissensdatenbank speichert dokumentierte Lösungen für häufige IT-Probleme und dient gleichzeitig als Kontext für die KI-Integration.
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**Zugriff:** Lesen für alle eingeloggten User · Erstellen/Bearbeiten/Löschen nur für `admin` und `super_admin`
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#### Artikelstruktur
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| Feld | Beschreibung |
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| **Problem** | Kurze Beschreibung des Problems (Titel) |
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| **Lösung** | Detaillierte Lösung mit Markdown-Unterstützung (Tabellen, Listen, Bold etc.) |
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| **Kategorie** | Software · Hardware · Netzwerk · SelectLine · Allgemein · Sonstiges |
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| **Tags** | Kommagetrennte Schlagwörter zur besseren Auffindbarkeit |
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| **Bilder** | Bis zu mehrere Bilder pro Artikel (PNG, JPG, GIF, WebP, max. 5 MB) |
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| **Quelle** | Manuell erstellt oder automatisch aus Ticket generiert (`auto_generated`) |
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#### Import-Funktionen
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Artikel können manuell erstellt oder per KI-Import automatisch generiert werden:
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| Import-Modus | Beschreibung |
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|---|---|
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| **Text einfügen** | Beliebigen Text einfügen → KI generiert daraus einen oder mehrere Artikel |
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| **Datei hochladen** | PDF, DOCX, EML, TXT (max. 5 MB) → Inhalt wird extrahiert und analysiert |
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| **URL importieren** | Einzelne Webseite → HTML wird bereinigt, KI erstellt Artikel |
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| **Website crawlen** | BFS-Crawler folgt Links auf gleicher Domain (2–100 Seiten konfigurierbar) |
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Der Crawler verarbeitet Texte in 40.000-Zeichen-Chunks und kann so auch große Dokumentationen vollständig importieren. Die KI erstellt pro Chunk mehrere thematisch getrennte Artikel.
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#### Aus Tickets generieren
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Geschlossene Tickets können direkt als Wissensdatenbank-Artikel gespeichert werden. Die KI analysiert Ticketinhalt und alle öffentlichen Kommentare und entscheidet selbst, ob der Fall dokumentationswürdig ist (`worth_adding`). Generierte Artikel sind als `auto_generated` markiert und enthalten einen Link zum Ursprungsticket.
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#### Tab: Geschlossene Tickets
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Der Tab **Geschlossene Tickets** zeigt alle per E-Mail oder aus externen Systemen importierten, abgeschlossenen IT-Tickets. Diese sind in der Tickets-Ansicht mit Status `geschlossen` und Quelle `email` gespeichert.
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**Venabo-Import:** Geschlossene IT-Tickets aus dem Venabo-Helpdesk-System (Abteilung IT, Abt.-ID 28) wurden per Einmal-Import übertragen. Jedes Ticket enthält:
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- Venabo-Ticket-ID als Referenz
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- Bearbeiter, Erstelldatum, Abschlussdatum
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- Direktlink zum Original-Ticket in Venabo
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- Automatische Kategorie-Zuordnung (Software / Hardware / Allgemein) basierend auf dem Ticket-Typ
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Monitoring-Alerts (Netgo/Synology/Probe Health Check) werden beim Import automatisch herausgefiltert.
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#### KI-Integration
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Die Wissensdatenbank ist tief in die KI eingebunden:
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- **Ticket-Analyse:** Neue Tickets werden automatisch klassifiziert (Kategorie, Priorität, Lösungsvorschlag) auf Basis der KB-Einträge
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- **Chat-Kontext:** Der KI-Chat lädt die letzten 30 KB-Artikel als Hintergrundwissen
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- **Lösungsvorschläge:** Im Ticket-Detail schlägt die KI Antworten basierend auf ähnlichen KB-Einträgen vor
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#### API-Endpunkte
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| Methode | Endpoint | Beschreibung |
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|---|---|---|
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| `GET` | `/api/ai/knowledge-base` | Alle Artikel abrufen |
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| `POST` | `/api/ai/knowledge-base` | Artikel manuell erstellen |
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| `PUT` | `/api/ai/knowledge-base/:id` | Artikel bearbeiten |
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| `DELETE` | `/api/ai/knowledge-base/:id` | Artikel löschen |
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| `POST` | `/api/ai/knowledge-base/import-text` | Text oder Datei importieren |
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| `POST` | `/api/ai/knowledge-base/import-url` | URL importieren |
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| `POST` | `/api/ai/knowledge-base/import-crawl` | Website crawlen (Timeout: 5 Min) |
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| `POST` | `/api/ai/knowledge-base/:id/images` | Bild zu Artikel hochladen |
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| `DELETE` | `/api/ai/knowledge-base/:id/images/:filename` | Bild löschen |
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### Defect-Report (`/defect`)
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Öffentlich zugängliche Seite (kein Login erforderlich):
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- Für externe Meldungen (z.B. von Kunden)
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- Generiert intern ein Ticket
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### Health-Seite (`/health`)
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Öffentlich zugängliche Status-Seite ohne Login:
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- API-Status
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- Datenbank-Status
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- Authentifizierungs-Status
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- Antwortzeit
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## 14. IT Nexus Scanner App (Android)
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Die **IT Nexus Scanner App** ist eine native Android-App (Flutter) als Ergänzung zur Web-Oberfläche. Sie ermöglicht das mobile Verwalten und Erfassen von Assets direkt vor Ort — ohne PC.
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### 14.1 Installation
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**Voraussetzungen:**
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- Android-Gerät (Android 8.0+)
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- USB-Debugging aktiviert (bei erstmaliger Installation via ADB)
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- WLAN-Verbindung zum IT-Nexus-Server
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**APK-Datei:**
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Die aktuelle APK wird vom IT-Administrator bereitgestellt und per ADB oder direkt installiert:
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```
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adb install -r app-debug.apk
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```
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> Tipp: „USB-Installieren" muss in den Entwickleroptionen aktiviert sein.
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### 14.2 Erster Start & Login
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Nach dem Start erscheint der **Login-Screen**:
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1. **Benutzername** und **Passwort** eingeben (gleiche Zugangsdaten wie im Web)
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2. Alternativ: **„Mit Microsoft anmelden"** (Azure AD / Single Sign-On)
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3. Beim ersten Start muss die **Server-URL** einmalig eingestellt werden:
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- Oben rechts auf das **⚙️ Einstellungen-Symbol** tippen
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- Server-URL eintragen: `https://it-nexus.cereda-systems.de/api`
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- Speichern → zurück zum Login
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> Die Server-URL wird lokal gespeichert und muss nur einmal eingetragen werden.
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### 14.3 Navigation
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Die App hat eine **Bottom-Navigation** mit 4 Bereichen:
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| Tab | Symbol | Beschreibung |
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|---|---|---|
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| **Dashboard** | 🏠 | Übersicht: Asset- und Ticket-Statistiken |
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| **Scanner** | 📷 | Barcode/QR-Code scannen → Asset direkt aufrufen |
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| **Tickets** | 🎫 | Offene Tickets anzeigen und erstellen |
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| **Einstellungen** | ⚙️ | Server-URL, Abmelden |
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Zentral in der Navigation befindet sich der **+ FAB-Button** (Teal) → öffnet den Screen zum **neuen Asset erfassen**.
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### 14.4 Asset scannen
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1. Tab **Scanner** öffnen
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2. Kamera auf den **Barcode oder QR-Code** des Assets richten
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3. Bei Erkennung: App öffnet automatisch die **Asset-Detail-Ansicht**
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**Was im Asset-Detail möglich ist:**
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| Aktion | Beschreibung |
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|---|---|
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| **Einbuchen** | Status auf „Verfügbar" setzen |
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| **Zuweisen** | Asset einem Benutzer zuweisen |
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| **Archivieren** | Status auf „Inaktiv" setzen |
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| **Bearbeiten** | Name, Modell, TeamViewer-ID etc. ändern |
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| **Verlauf** | Scan- und Aktionshistorie anzeigen |
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| **Label drucken** | QR-Label für das Asset generieren |
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### 14.5 Neues Asset erfassen
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Über den **+ Button** in der Navigation:
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1. **Name** eingeben (Pflichtfeld, z.B. `TBO-NB-10`)
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2. **Seriennummer** — entweder manuell eingeben oder über den **📷 Scan-Button** per Kamera einscannen
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3. **Modell** optional eintragen
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4. **Typ** wählen:
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- IT-Rollen: Notebook, Monitor, Headset, Other, Maschine, Werkzeug, Sonstiges
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- Produktion: Maschine, Werkzeug, Sonstiges
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5. **Bereich** wählen (IT, Produktion, Techniker, ...)
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6. **Status** setzen (Verfügbar, Zugewiesen, Inaktiv, Beschädigt)
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7. Optional: TeamViewer-ID, Beschreibung
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8. **„Asset anlegen"** tippen → Asset wird direkt in IT Nexus gespeichert
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> Die Inventarnummer (`ANL-XXXX`) wird automatisch vergeben.
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### 14.6 Tickets
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Im Tab **Tickets**:
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- Liste aller offenen Tickets anzeigen
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- Ticket-Details aufrufen
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- Neues Ticket erstellen (z.B. direkt nach Asset-Scan ein Problem melden)
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### 14.7 Rollenbasierte Ansicht
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Die App passt sich automatisch der **Benutzerrolle** an:
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| Rolle | Sichtbare Typen | Sichtbare Bereiche |
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|---|---|---|
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| `super_admin`, `admin`, `bearbeiter` | Alle Typen | Alle Bereiche |
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| `produktion` | Maschine, Werkzeug, Sonstiges | Produktion, Techniker |
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| `support` | Alle Typen (nur lesen) | Alle Bereiche |
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### 14.8 Technische Details
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| Eigenschaft | Wert |
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|---|---|
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| **Framework** | Flutter 3.x (Dart) |
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| **Plattform** | Android 8.0+ (API 26+) |
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| **Scanner-Bibliothek** | `mobile_scanner` v6 |
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| **Authentifizierung** | JWT + Microsoft OAuth (Azure AD) |
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| **API-Verbindung** | REST API zu IT Nexus Backend (`/api/...`) |
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| **Datenspeicherung** | Keine lokale DB — alle Daten live vom Server |
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| **Offline-Modus** | Nicht verfügbar (WLAN erforderlich) |
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## 15. Rollen-Berechtigungsmatrix
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| Funktion | benutzer | techniker | bearbeiter | support | hr_personal | buchhaltung | admin | super_admin |
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|---|:---:|:---:|:---:|:---:|:---:|:---:|:---:|:---:|
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| User-Portal sehen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
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| Eigene Tickets erstellen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
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| Alle Tickets sehen | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Tickets bearbeiten/schließen | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Tickets löschen | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Interne Notizen sehen | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| KI-Assistent Chat | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Dashboard sehen | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Assets (IT) verwalten | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Assets (Produktion/Techniker) anlegen | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Prüfprotokoll erfassen | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| FIDO-Keys verwalten | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Benutzer verwalten | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Onboarding anlegen/löschen | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Onboarding-Checkliste (HR) | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Onboarding-Checkliste (IT) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Onboarding-Checkliste (BK) | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
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| Einstellungen (Kategorien) | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| System-Seite | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Anlagevermögen ansehen | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
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| Lizenzen verwalten | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Wartung verwalten | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| ISO-Zertifizierung | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Risikoanalyse | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Entra ID Rechte | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Agent Monitoring sehen | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Patch Management | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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| Ankündigungen verwalten | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
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## 16. ISO 27001 Zertifizierungsplanung
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Die ISO-Seite (`/iso`) dient zur strukturierten Verfolgung aller Aufgaben auf dem Weg zur ISO 27001 Zertifizierung.
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**Nur für `admin` und `super_admin` zugänglich.**
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### Kategorien
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| Kategorie | Beschreibung |
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|---|---|
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| **Risikomanagement** | Asset-Inventarisierung, Risikoanalyse, Maßnahmenplan |
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| **TOM (Technische & Organisatorische Maßnahmen)** | Zugriffskonzept, Patchmanagement, Backup, Monitoring |
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| **Incident Management** | Incident-Response-Plan, Meldeprozesse, Übungen |
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| **Business Continuity** | Kritische Prozesse, Wiederanlaufplan |
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| **Dokumentation** | Sicherheitsrichtlinie, Nachweisführung |
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| **Awareness & Schulung** | Mitarbeiterschulungen, Onboarding-Integration |
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### Status-System
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Jede Aufgabe hat einen von drei Status:
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| Status | Beschreibung |
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|---|---|
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| **Offen** | Noch nicht begonnen |
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| **In Bearbeitung** | Teilweise umgesetzt oder laufend |
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| **Abgeschlossen** | Vollständig umgesetzt und nachgewiesen |
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### Funktionen
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- **Fortschrittsbalken** pro Kategorie (Anteil Abgeschlossen)
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- **Gesamtfortschritt** oben auf der Seite
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- **Status direkt ändern** per Klick auf den Status-Button
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- **Notizen und Verantwortliche** pro Aufgabe hinterlegen
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- **Neue Aufgaben** hinzufügen (admin)
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- **Aufgaben bearbeiten/löschen** (admin)
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### Aktueller Stand (März 2026)
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| Aufgabe | Status |
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|---|---|
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| IT-Assets erfassen | ✅ Abgeschlossen |
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| Zugriffskonzept erstellen | ✅ Abgeschlossen |
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| Risikoanalyse durchführen | 🔄 In Bearbeitung |
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| Maßnahmenplan ableiten | 🔄 In Bearbeitung |
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| Monitoring einführen | ✅ Abgeschlossen |
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| Incident-Response-Plan erstellen | 🔄 In Bearbeitung |
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| Nachweisführung etablieren | 🔄 In Bearbeitung |
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| Onboarding-Prozess erweitern | 🔄 In Bearbeitung |
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| Alle übrigen Aufgaben | ⬜ Offen |
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## 17. Risikoanalyse
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Die Risikoanalyse-Seite (`/risk`) ermöglicht die strukturierte Erfassung, Bewertung und Verfolgung von IT-Risiken.
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**Nur für `admin` und `super_admin` zugänglich.**
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### Risikobewertung
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Jedes Risiko wird anhand einer **5×5 Risikomatrix** bewertet:
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- **Wahrscheinlichkeit** (1–5): Wie wahrscheinlich ist das Eintreten?
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- **Auswirkung** (1–5): Wie schwerwiegend wäre der Schaden?
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- **Score** = Wahrscheinlichkeit × Auswirkung (1–25)
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| Score | Stufe | Farbe |
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|---|---|---|
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| 20–25 | Kritisch | 🔴 Rot |
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| 12–19 | Hoch | 🟠 Orange |
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| 6–11 | Mittel | 🟡 Gelb |
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| 1–5 | Niedrig | 🟢 Grün |
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### Status
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| Status | Bedeutung |
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|---|---|
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| **Offen** | Risiko erkannt, keine Maßnahme |
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| **In Bearbeitung** | Maßnahmen werden umgesetzt |
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| **Akzeptiert** | Risiko bewusst akzeptiert |
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| **Behoben** | Risiko erfolgreich mitigiert |
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### M365 Auto-Sync
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Über den Button **„M365 Sync"** werden automatisch Risiken aus Microsoft 365 erfasst:
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| Quelle | Beschreibung | Benötigte Azure-Berechtigung |
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|---|---|---|
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| **Secure Score** | Microsoft Secure Score als Sicherheitsrisiko | `SecurityEvents.Read.All` |
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| **Defender Alerts** | Aktive Sicherheitswarnungen aus Microsoft Defender | `SecurityAlert.Read.All` |
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|
| **Intune Non-Compliant** | Geräte die Compliance-Richtlinien verletzen | `DeviceManagementManagedDevices.Read.All` |
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|||
|
|
| **MFA-Status** | Benutzer ohne Multi-Faktor-Authentifizierung | `AuditLog.Read.All` |
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|
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| **Risky Users** | Risikobenutzer aus Identity Protection (P2) | `IdentityRiskEvent.Read.All` |
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### Detail-Ansichten
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Automatisch erfasste Risiken haben erweiterte Detail-Ansichten:
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- **MFA-Risiko**: Tabelle aller Benutzer ohne MFA mit E-Mail
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- **Intune-Risiko**: Gerätekarten mit Name, Benutzer, OS, Seriennummer
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- **Defender-Alert**: Schweregrad, Status, betroffene Entitäten, Link ins Defender-Portal
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### Manuelle Risiken
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Admins können jederzeit manuelle Risiken hinzufügen und pflegen (Kategorie, Wahrscheinlichkeit, Auswirkung, Verantwortlicher, Maßnahmen, Fälligkeit).
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## 18. Entra ID Rechteverwaltung
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Die Entra-Seite (`/entra`) bietet eine Übersicht und Verwaltung von Benutzerrechten direkt aus Microsoft Entra ID (Azure Active Directory).
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**Nur für `admin` und `super_admin` zugänglich.**
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### Voraussetzungen (Azure App Registration)
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Folgende API-Permissions müssen in der Azure App Registration konfiguriert sein (Application-Permissions, mit Admin Consent):
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| Permission | Zweck |
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|---|---|
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| `User.Read.All` | Benutzer-Liste laden |
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| `AuditLog.Read.All` | MFA-Status aller Benutzer |
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|
| `Group.Read.All` | Gruppen-Liste laden |
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| `GroupMember.Read.All` | Gruppen-Mitgliedschaften pro Benutzer |
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|
|
| `RoleManagement.Read.Directory` | Admin-Rollen anzeigen |
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| `GroupMember.ReadWrite.All` | *(Optional)* Gruppen-Mitglieder hinzufügen/entfernen |
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### Tab: Benutzer
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- Alle Entra-Benutzer mit Name, E-Mail, Stelle, Abteilung
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- Status-Badge: **Aktiv** / **Deaktiviert**
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- MFA-Badge: **Kein MFA** (gelb) wenn nicht registriert
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- Suchfilter nach Name, E-Mail, Abteilung
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- Filter nach MFA-Status
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- **Detail-Panel** (rechts aufklappbar):
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- Alle Gruppen des Benutzers
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- Gruppe hinzufügen / entfernen (benötigt `GroupMember.ReadWrite.All`)
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|
- MFA-Methoden anzeigen
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|
- Link zum Entra-Portal
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### Tab: Gruppen
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- Alle Sicherheitsgruppen und M365-Gruppen
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- Mitglieder per Klick lazy-laden
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- Gruppentyp (Security / M365)
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### Tab: Admin-Rollen
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- Alle aktivierten Directory-Rollen
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- Belegte Rollen mit Mitgliederliste oben
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- Risikostufe pro Rolle (Kritisch: Global Admin / Privileged Role Admin, Hoch: Security Admin / Intune Admin, etc.)
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### Statistik-Kacheln
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- Benutzer gesamt
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- Anzahl Gruppen
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- Anzahl Admin-Rollenzuweisungen
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- Benutzer ohne MFA
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- MFA-Abdeckung in Prozent
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|
## 19. Agent Monitoring
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Das Agent Monitoring (`/monitoring`) ermöglicht die Echtzeit-Überwachung aller verwalteten Windows-Geräte über den IT Nexus Windows Agent.
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**Nur für `super_admin` und `admin` zugänglich.**
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### Architektur
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| Komponente | Beschreibung |
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|---|---|
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| **Agent** | C# .NET 8 Windows Service (`IT-Nexus-Agent.exe`) – Version 2.0.0 |
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| **Service** | Läuft unsichtbar als Windows Service „IT Nexus Agent" (SYSTEM-Konto) |
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| **Check-in** | Alle 1 Minute via `POST /api/monitoring/checkin` |
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| **Backend** | Kein JWT – nur `X-Agent-Key` Header |
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| **Datenbank** | Tabelle `monitoring_agents` in SQLite |
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| **Frontend** | `/monitoring` – Live-Übersicht mit Card- und Tabellenansicht |
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### Gesammelte Metriken
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| Metrik | Beschreibung |
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|---|---|
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| Hostname, IP, MAC | Geräteidentifikation |
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| OS Name + Version | Windows-Version (inkl. Windows 11-Erkennung via Build-Nummer) |
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| CPU-Modell, Kerne, Auslastung % | Prozessor-Info |
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|
| RAM gesamt / belegt (GB) | Arbeitsspeicher |
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| Disk C: gesamt / frei (GB) | Festplattenplatz |
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| Letzter Benutzer | Zuletzt angemeldeter Nutzer |
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| Uptime (Stunden) | Zeit seit letztem Neustart |
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| Domain | Active Directory / WORKGROUP |
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| Installierte Software | Apps aus Registry |
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| Windows Updates ausstehend | Anzahl fehlender Updates (inkl. Treiber) |
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| **BitLocker Status** | Verschlüsselungsstatus des Laufwerks C: (encrypted / off / unknown) |
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| **Defender Status** | Aktiv/Inaktiv + Signaturalter in Tagen |
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| **Hardware-Seriennummer** | BIOS-Seriennummer für Asset-Management |
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| TPM, Secure Boot | Sicherheits-Hardware-Status |
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| Agent Version | Installierte Agent-Version |
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### Warnungen
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| Schwellwert | Typ |
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|---|---|
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| CPU > 90% oder Disk < 5 GB frei | 🔴 Kritisch |
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| CPU > 80%, Disk < 15 GB, RAM > 90%, Updates > 10 | 🟡 Warnung |
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|
| BitLocker deaktiviert | 🟡 Warnung |
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| Defender inaktiv oder Signaturen > 7 Tage alt | 🟡 Warnung |
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| Kein Checkin seit 10 Minuten | Offline |
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### Tab: Probleme
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Der Tab **Probleme** listet alle Agents mit aktivem Warn- oder Kritisch-Status. Agents, die seit mehr als **7 Tagen** keinen Checkin gemeldet haben, werden in einem ausklappbaren Bereich **„Langfristig offline"** separat angezeigt und zählen nicht zum Badge des Tabs. So bleiben kurzfristige Ausfälle sofort sichtbar, ohne dass dauerhaft abgemeldete Geräte stören.
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### API
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| Methode | Endpoint | Auth | Beschreibung |
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|---|---|---|---|
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| `POST` | `/api/monitoring/checkin` | `X-Agent-Key` Header | Agent meldet sich an |
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| `GET` | `/api/monitoring` | JWT + Admin | Alle Agents abrufen |
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| `GET` | `/api/monitoring/statistics` | JWT + Admin | Statistiken |
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| `GET` | `/api/monitoring/:id` | JWT + Admin | Einzelner Agent |
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| `DELETE` | `/api/monitoring/:id` | JWT + Admin | Agent löschen |
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|
**Agent API Key:** In `docker-compose.yml` unter `AGENT_API_KEY`
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|
### Installation & Verteilung
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Der Agent wird als Inno Setup Installer (`.exe`) und Intune-Paket (`.intunewin`) bereitgestellt und über Microsoft Intune auf alle Geräte ausgerollt.
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**Intune-Konfiguration (v2.0.0):**
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- Installationsbefehl: `IT-Nexus-Agent-Setup-2.0.0.exe /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART`
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- Deinstallationsbefehl: `"C:\Program Files\IT Nexus Agent\IT-Nexus-Agent.exe" --uninstall`
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|
- Installationsverhalten: **System**
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|
- Erkennungsregel: **PowerShell-Skript** (`agent-cs/detect-it-nexus-agent.ps1`) – prüft ob `C:\Program Files\IT Nexus Agent\IT-Nexus-Agent.exe` existiert, Exit 0 = erkannt, Exit 1 = nicht installiert
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|
- 32-Bit PowerShell: **Nein** | Skriptsignatur: **Nein**
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- ⚠️ Registry-basierte Erkennung schlägt mit Fehler **0x87D30006** fehl – immer PowerShell-Skript verwenden!
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**Rollout-Strategie (Staged Rollout):**
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| Gruppe | Zielversion | Status |
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|---|---|---|
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| Test | v2.0.0 | ✅ Abgeschlossen |
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| Pilot | v2.0.0 | ✅ Abgeschlossen |
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| Produktion | v2.0.0 | 🔄 Automatischer Rollout via Intune (alle Gruppen freigegeben, Stand Mai 2026) |
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### Installer-Dateien
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| Datei | Zweck |
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|---|---|
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| `installer/IT-Nexus-Agent-Setup-2.0.0.exe` | Manuelle Installation |
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| `installer/IT-Nexus-Agent-Setup-2.0.0.intunewin` | Microsoft Intune Deployment |
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|
Der Agent installiert sich als Windows Service und läuft vollständig unsichtbar im Hintergrund – kein Tray-Icon, kein Dashboard.
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|
### Geräte-Detailseite
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Über `/monitoring/device/:id` (Klick auf ein Gerät in der Monitoring-Übersicht) gelangt man zur Detailseite eines einzelnen Agents. Dieselbe Seite ist auch über `/assets/device/:hostname` aus der Asset-Verwaltung erreichbar.
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**Angezeigte Informationen:**
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| Bereich | Inhalt |
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|---|---|
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| **Live-Metriken** | CPU %, RAM %, Disk frei, Uptime |
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|
| **System** | OS, IP, MAC, Domain, Letzter Nutzer |
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|
| **Sicherheit** | BitLocker-Status, Defender aktiv, Signaturalter, TPM, Secure Boot |
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| **Hardware** | Seriennummer, CPU-Modell, Kerne |
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| **Software** | Installierte Software (durchsuchbar) |
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| **Windows Updates** | Anzahl ausstehender Updates |
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| **Agent-Info** | Version, letzter Check-in |
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|
**Verfügbare Aktionen (Admin):**
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| Aktion | Beschreibung |
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|---|---|
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| **Check Updates** | Agent prüft sofort ausstehende Updates |
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| **Install Updates** | Agent installiert alle verfügbaren Updates (inkl. Treiber) |
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| **Reboot** | Gerät wird neu gestartet |
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| **Upgrade Win11** | Windows 11 In-Place Upgrade anstoßen |
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| **Update Agent** | Agent aktualisiert sich selbst auf neueste Version |
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Alle Aktionen werden als Patch-Command gespeichert und beim nächsten Check-in (max. 1 Minute) vom Agent abgerufen und ausgeführt.
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## 20. Externe Monitoring-Alerts
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IT Nexus empfängt automatisch strukturierte Monitoring-E-Mails von **Netgo** und **Arctic Wolf** und stellt diese im Monitoring-Bereich als externe Alerts dar. Beide Quellen werden über Graph API (primär) und IMAP (Fallback) überwacht.
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### Überwachte Postfächer
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| Postfach | Zweck |
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|---|---|
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| `it-tool@cereda-systems.de` | Haupt-Postfach – Tickets + Monitoring-Alerts |
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| `helpdesk@cereda-systems.de` | Zweites Postfach – **nur** Monitoring-Alerts (keine Tickets) |
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Das zweite Postfach wird über die Umgebungsvariable `MONITORING_MAILBOX` konfiguriert und alle 30 Sekunden gepollt. Nicht erkannte E-Mails (kein Netgo, kein Arctic Wolf) werden dort ignoriert und nicht als Ticket erstellt.
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### Quellen & Erkennung
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| Quelle | Erkennungs-Domain | Parser-Datei |
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|---|---|---|
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| **Netgo** | `@netgo.de`, `@mg.netgo.de` | `netgoParser.js` |
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| **Arctic Wolf** | `@arcticwolf.com`, `@notifications.arcticwolf.com` | `arcticWolfParser.js` |
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### Funktionsweise
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| Schritt | Beschreibung |
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|---|---|
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| **E-Mail-Eingang** | Monitoring-Email trifft im konfigurierten Postfach ein |
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| **Erkennung** | Backend prüft Absender-Domain automatisch |
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| **Parsing** | Alle relevanten Felder werden strukturiert extrahiert |
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| **Speicherung** | Alert wird in Tabelle `external_alerts` gespeichert (kein Ticket erstellt) |
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| **Anzeige** | Alerts erscheinen im Tab „Ext. Alerts" auf der Monitoring-Seite |
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### Frontend (Monitoring-Seite → Tab „Ext. Alerts")
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- Alerts werden nach Schweregrad (CRIT/WARN/OK) mit farbiger Markierung angezeigt
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- **Quittierte ausblenden**: Standardmäßig aktiv – gequittierte Alerts werden versteckt; Button zeigt Anzahl und lässt sich umschalten
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- **Ticket erstellen**: Erstellt ein IT Nexus-Ticket aus dem Alert
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- **Quittieren**: Markiert den Alert als quittiert
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- **Löschen**: Entfernt den Alert aus der Datenbank
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- Badge im Tab zeigt Anzahl nicht-quittierter Alerts (rot bei > 0)
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- Automatische Aktualisierung alle 60 Sekunden
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### Arctic Wolf – Detailkarte
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Arctic Wolf Alerts werden in einer erweiterten Karte dargestellt:
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| Bereich | Inhalt |
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|---|---|
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| **Kopfzeile** | Severity-Badge (`LOW`/`MEDIUM`/`HIGH`/`CRITICAL`), Incident-Name, Gerät + IP, Zeitstempel |
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| **Details-Grid** | Event-Typ, Application, User, Process (immer sichtbar) |
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| **„Mehr Details"** | Aufklappbar: Was ist passiert? · Warum relevant? · Wie erkannt? · Nächste Schritte · Empfehlungen |
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### Severity-Mapping
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| Quelle | Severity | Ticket-Priorität | Farbe |
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|---|---|---|---|
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| Netgo | CRIT | kritisch | Rot |
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| Netgo | WARN | hoch | Gelb |
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| Netgo | OK | niedrig | Grün |
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| Arctic Wolf | HIGH / CRITICAL | kritisch | Rot |
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| Arctic Wolf | LOW / MEDIUM | hoch | Gelb |
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### API-Endpunkte
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| Methode | Pfad | Beschreibung |
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|---|---|---|
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| `GET` | `/api/external-alerts` | Alle Alerts abrufen (optional `?acknowledged=true/false`) |
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| `POST` | `/api/external-alerts/:id/acknowledge` | Alert quittieren |
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| `POST` | `/api/external-alerts/:id/create-ticket` | Ticket aus Alert erstellen |
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| `DELETE` | `/api/external-alerts/:id` | Alert löschen |
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Alle Endpunkte erfordern JWT + Admin-Rolle.
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### Datenbankschema
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Tabelle `external_alerts`:
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| Spalte | Typ | Beschreibung |
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|---|---|---|
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| `id` | INTEGER PK | Auto-Increment |
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| `source` | TEXT | Quelle: `netgo` oder `arcticwolf` |
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| `device` | TEXT | Gerätename |
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| `service` | TEXT | Überwachter Service / Event-Typ |
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| `state_transition` | TEXT | Statusübergang (z. B. `OK -> CRIT`) |
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| `severity` | TEXT | CRIT / WARN / OK / UNKNOWN |
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| `message` | TEXT | Kurzbeschreibung |
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| `customer` | TEXT | Kundenname |
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| `monitored_by` | TEXT | Überwachungsinstanz |
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| `state_time` | TEXT | Zeitpunkt des Ereignisses |
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| `raw_body` | TEXT | Bei Arctic Wolf: JSON mit allen strukturierten Feldern |
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| `acknowledged` | INTEGER | 0 = offen, 1 = quittiert |
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| `ticket_id` | INTEGER | Verknüpfte Ticket-ID (falls erstellt) |
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| `email_message_id` | TEXT UNIQUE | Message-ID der E-Mail (Duplikat-Schutz) |
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## 21. Patch Management
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Das Patch-Management-Modul (`/patch`) ermöglicht die zentrale Verwaltung von Windows Updates auf allen verwalteten Geräten – mit Staged Rollout, Gruppen, Policies und direkten Commands.
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**Nur für `super_admin` und `admin` zugänglich.**
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### Staged Rollout Gruppen
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Updates werden stufenweise ausgerollt, um Risiken zu minimieren:
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| Gruppe | Zweck | Typische Mitglieder |
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|---|---|---|
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| **Test** | Erste Testgeräte – sofortiger Rollout | IT-eigene Geräte |
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| **Pilot** | Frühe Anwender – nach erfolgreichem Test | ausgewählte Mitarbeiter |
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| **Produktion** | Alle übrigen Geräte | gesamter Betrieb |
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Jede Gruppe kann eine eigene Zielversion erhalten. Agents, die keiner Gruppe zugeordnet sind, erhalten die globale Fallback-Version aus der Umgebungsvariable `AGENT_VERSION`.
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### Tab: Gruppen
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- Übersicht aller Rollout-Gruppen mit Zielversion und Geräteanzahl
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- Geräte per Drag & Drop oder Dropdown einer Gruppe zuweisen
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- Zielversion pro Gruppe setzen
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### Tab: Policies
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Update-Richtlinien definieren, wann und wie Updates installiert werden:
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| Feld | Beschreibung |
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|---|---|
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| **Installationsfenster** | Uhrzeit und Wochentage für automatische Updates |
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| **Erzwingen nach X Tagen** | Updates werden nach Ablauf der Frist zwangsweise installiert |
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| **Reboot erlaubt** | Ob nach Updates automatisch neu gestartet werden darf |
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| **Zielgeräte** | Gruppe oder einzelne Geräte |
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### Tab: Befehle (Commands)
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Direkte Einzel-Befehle an einen Agent senden – werden beim nächsten Check-in ausgeführt:
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| Befehl | Beschreibung |
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|---|---|
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| `check_updates` | Ausstehende Updates prüfen und im Backend speichern |
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| `install_updates` | Alle verfügbaren Updates sofort installieren (inkl. Treiber) |
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| `reboot` | Gerät neu starten |
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| `upgrade_win11` | Windows 11 In-Place Upgrade anstoßen |
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| `update_agent` | Agent auf neueste Version aktualisieren |
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Der Status jedes Commands (`pending` → `running` → `success`/`failed`) wird live angezeigt. Long-running Commands (z.B. Windows 11 Upgrade) bleiben im Status `running` bis der Agent das Ergebnis meldet.
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### API-Endpunkte
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| Methode | Pfad | Auth | Beschreibung |
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|---|---|---|---|
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| `GET` | `/api/patch/commands` | JWT + Admin | Alle Commands abrufen |
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| `POST` | `/api/patch/commands/trigger` | JWT + Admin | Einzelnen Command senden |
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| `POST` | `/api/patch/commands/trigger-group` | JWT + Admin | Command an ganze Gruppe senden |
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| `POST` | `/api/patch/commands/result` | `X-Agent-Key` | Agent meldet Ergebnis |
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| `GET` | `/api/patch/groups` | JWT + Admin | Rollout-Gruppen abrufen |
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| `POST` | `/api/patch/groups` | JWT + Admin | Gruppe erstellen |
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| `GET` | `/api/patch/policies` | JWT + Admin | Policies abrufen |
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## 22. Ankündigungen
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Das Ankündigungs-Modul (`/announcements`) ermöglicht das Senden von Desktop-Benachrichtigungen direkt auf verwaltete Windows-Geräte.
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**Nur für `super_admin` und `admin` zugänglich.**
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### Funktionsweise
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1. Admin erstellt eine Ankündigung im Web-Interface (Titel, Nachricht, Typ, Zielgeräte)
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2. Agent pollt alle **15 Sekunden** `POST /api/monitoring/announcements-poll`
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3. Neue Ankündigung wird erkannt → Agent zeigt WPF-Dialog auf dem Desktop des eingeloggten Nutzers
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4. Nutzer klickt „Gelesen und bestätigt" → Agent sendet ACK an Backend
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5. Ankündigung gilt als zugestellt
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### Typen & Darstellung
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| Typ | Farbe | Einsatz |
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|---|---|---|
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| **Info** | Blau | Allgemeine Hinweise |
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| **Warnung** | Orange | Wichtige Hinweise, bevorstehende Wartungen |
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| **Kritisch** | Rot | Notfälle, sofortiger Handlungsbedarf |
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Der WPF-Dialog erscheint im Vordergrund mit farbigem Header, Titel, Nachricht und einem Bestätigungs-Button. Kein Konsolenfenster – vollständig native Windows-Darstellung.
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### Zielgruppen
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| Option | Beschreibung |
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|---|---|
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| **Alle Geräte** | Ankündigung wird an alle registrierten Agents gesendet |
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| **Bestimmte Geräte** | Auswahl einzelner Hostnames |
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| **Rollout-Gruppe** | Alle Geräte einer Patch-Gruppe (Test / Pilot / Produktion) |
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### Status
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| Status | Bedeutung |
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|---|---|
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| **Ausstehend** | Noch nicht vom Gerät abgerufen |
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| **Zugestellt** | Agent hat die Ankündigung angezeigt |
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| **Bestätigt (ACK)** | Nutzer hat den Dialog bestätigt |
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### Web-ACK (ohne Agent)
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Für Geräte ohne Agent oder für Administratoren kann eine Ankündigung auch direkt im Browser über den Button **„Als gelesen markieren"** bestätigt werden.
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### API-Endpunkte
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| Methode | Pfad | Auth | Beschreibung |
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|---|---|---|---|
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| `GET` | `/api/announcements` | JWT + Admin | Alle Ankündigungen |
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| `POST` | `/api/announcements` | JWT + Admin | Neue Ankündigung erstellen |
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| `DELETE` | `/api/announcements/:id` | JWT + Admin | Ankündigung löschen |
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| `POST` | `/api/monitoring/announcements-poll` | `X-Agent-Key` | Agent pollt neue Ankündigungen |
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| `POST` | `/api/announcements/:id/ack-agent` | `X-Agent-Key` | Agent sendet Bestätigung |
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| `POST` | `/api/announcements/:id/ack` | JWT | Web-Bestätigung durch Admin |
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## Anhang: Technische Informationen
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### Infrastruktur
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- **Server:** LXC Container (Proxmox), IP 192.168.0.194
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- **Domain:** `https://it-nexus.cereda-systems.de`
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- **Stack:** React (Frontend) · Node.js/Express (Backend) · SQLite (Datenbank) · nginx (Webserver)
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- **Container:** Docker Compose (`fido-backend` Port 5000, `fido-frontend` Port 8443)
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### Datensicherung
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Die SQLite-Datenbank liegt unter:
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`/var/lib/docker/volumes/it-nexus_fido-data/_data/database.sqlite`
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### Support & Kontakt
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Bei Problemen mit dem System: Ticket über das System selbst erstellen oder
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direkt an den Systemadministrator wenden.
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*Dokumentation erstellt für Cereda Systems GmbH – vertraulich*
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